• 22 Mar, 2023
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Apesar da implementação da regra pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), para que todas as empresas de telemarketing adicionem o prefixo 0303, tanto para ligações de números de celular, quanto para ligações de números fixos, ainda é crescente o número de casos de empresas que ainda não se adequaram a tal regra, onde nestes casos, a Anatel aconselha que o consumidor entre em contato com a operadora para denunciar o número originador das chamadas.

Mas o que fazer com as ligações excessivas de telemarketings identificadas com o prefixo 0303?

1. Como medidas utilizadas com o fim de resolver o problema estão:
2. Identifique a empresa que representa, anote os números utilizados, dias e horários das ligações;
3. Após identificação, solicite diretamente a empresa, para que cesse imediatamente as ligações indesejadas;
4. Registre reclamação na Anatel e no Procon (Instituto de Defesa do Consumidor) informando os números anotados;

Caso nenhuma dessas medidas surtam efeitos, é possível o ajuizamento de ação judicial, anexando todas as provas obtidas de tentativa consensual do problema, solicitando a cessação dos contatos e indenização moral por importunação.